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UX Persona. Para quem você está desenhando?

Uma persona é criada para sintetizar em uma representação lúdica de um indivíduo, características de comportamento identificadas nos mais diversos públicos que usam ou podem vir a usar o nosso produto.

Personas são uma importante ferramenta do Design de Interação, que podem ser criadas a partir de pesquisas apropriadas e permitem o entendimento de como as pessoas se comportam, quais são as suas frustrações, seus desejos e como utilizam os produtos e serviços

Ândlei Lisboa – UX Collective

Em UX, uma persona não pode ser criada usando somente conhecimento empírico ou características genéricas e sem profundidade. Por isso, uma boa persona deve sair de uma pesquisa etnográfica e não de um senso comum.

Hoje o mudo é extremamente plural e as pessoas não se comportam de maneiras pré estabelecidas. As migrações sociais e comportamentais acontecem com muita frequência e não podem ser esquecidas no processo de construção de uma persona.

Para o UX Designer, a persona é uma ferramenta que auxilia a entender mais profundamente sua audiência. Com isso, criar soluções centradas nos usuários do projeto. Não basta apenas ter diversos dados sobre o público-alvo. É preciso segmentá-los, agrupá-los e humanizá-los para identificar quem realmente é sua persona.

Aela.io

Falar que o seu usuário é de classe B, homem, se interessa por esportes e trabalha na área de formação é extremamente raso e muito provavelmente não retrata o seu usuário real. Hoje, mais do que nunca, as pessoas são únicas e sua persona deve se comportar como tal.

“Uma persona funciona como um arquétipo. Ela da foco em um grupo de pessoas e transforma isso em um indivíduo singular.”

Amyris Fernandez – Curso Arquitetura da Informação, Udemy

O maior desafio ao criar uma persona é conseguir encontrar, através de pesquisa, pontos em comum entre públicos distintos com potencial de interferir de alguma maneira no negócio. Mesmo não sendo um dos entregáveis de UX, a persona é parte crucial e estratégica no desenvolvimento de produto, servindo como uma espécie de linha guia desde o discovery até a validação.

Referências

https://brasil.uxdesign.cc/por-que-criar-personas-bc796a1ffc7e

https://medium.com/aela/persona-por-que-é-essencial-para-qualquer-projeto-em-ux-design-b91747c03015

https://medium.com/aela/persona-por-que-%C3%A9-essencial-para-qualquer-projeto-em-ux-design-b91747c03015

https://www.udemy.com/course/arquitetura-de-informacao-da-pesquisa-ate-a-entrega-final/

Photo by Nicholas Green on Unsplash

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